倒三角支撑体系

       移动互联网时代,我们想获得生存发展的机会就必须拥有一支有干劲、有向心力,敢打敢拼并且具备互联网思维的精英队伍。然而,在我们现实的团队中经常会有这么一个或一些“混日子"的消极队员,他们的存在会影响其他员工的士气,影响整个团队的斗志。通常对待这样的员工,我们的管理层往往只有两个解决方法：一是容忍、二是辞掉。那我们有没有中间路线可走?能不能给他们一定的指引，引导他们往成功的路上来走?首先让小包和大家一起来分析一下他们为什么会这样。

一、没目标

       员工不知道在你这里会获得什么,他没有自己的职业规划,更不知道你能为他提供什么。一句话就是没有目标。我们都知道,没有目标就没有方向,员工就会每天盲盲目目的像只无头的苍蝇撞到哪里算哪里，还谈什么销售业绩和自己的未来呢！应对方法：过去我们惯常的手法是为员工画饼，但是在划小经营承包的背景下，我们能给员工提供的是真真确的经济价值。尤其是新员工，一定要明确的告诉他，划小经营承包团队提成上不封顶，他在团队中付出的每一滴汗水都将转变为他的个人绩效及奖金。经营承包下的电信员

工不再是为企业打工的局外人，而是公司资源的操盘手，公司利润的分享者。要让员工明明白白的的成为你优秀团队中的一员。

二、没自信

      在转店过程中,我经常会发现面对客户时有些店员会出现胆怯的眼神以及紧张的动作。还有就是在门店，很多店员不敢独立去承担一项工作或一个任务，自认为没那么大的能力，心里只有个想法：这是店长能做的事,我干不了。应对方法：给予鼓励、给予方法、给予机会、激发其敢于承担责任的斗志。

三、没教练

      为什么有的员工迟迟成长不起来，除自身问题以外,就是教练的问题。这里分为两种情况是有没有好教练的问题，二是教练有没有认真教的问题。尤其在我们通信零售店面，产品的复杂性，流程的繁琐化，这些都要求必须要有合格、负责、优秀的教练去带教一部分员工。应对方法：1、店长自己必须是一个合格的教练；2、培养一部分合格的教练。在日常的运营中，多观察员工的属性，把具备某项特长的人指派为该技能的培训教练，负责对其他员工进行培训。一来增强了“教练"的自信心及荣誉感，已实现了技能的全面推广。

四、不知潜力

各位不妨看看电影《永不放弃》中“死亡爬行"的片段，那个教练是如何将队员的潜力激发出来的。为队员设定一个他自己都感觉无法实现的目标，在实现目标的过程中，不断的鼓励，不断的督促，不断的打气，不断地告诉他“你能行”，结果就会实现。应对方法：给员工舞台，给员工机会。请相信：我们的每一个员工都不笨，他们也都有目标，只是不明确；他们都有信心，只是不知怎么发挥；他们潜力无限，只是缺少伯乐。作为一店之长，作为他们的带头人，去耐心、正确的引导他们吧。人，之所以能,是因为他们相信能并且愿意能，所以就一定能!